Zásady vracení peněz

Naše zásady vracení zboží a vrácení peněz zajišťují, že naši zákazníci mohou vždy nakupovat s klidným svědomím. Chceme zajistit, aby zákazníci při nakupování u nás zažili ty nejlepší možné služby.

Naše záruka

Vaše spokojenost je zaručena, pokud si objednáte produkty Prime EVA od společnosti Evaline Sp. z o.o. ("Evaline")! Pokud se rozhodnete výrobek nepoužívat, vraťte nám jej do 14 dnů od doručení. Podrobnosti naleznete níže.

Pravidla pro vracení zboží

Položky, které se rozhodnete neponechat si

Zboží, které si neponecháte, můžete vrátit do 14 dnů, pokud je v původním stavu a obalu, nepoužité a nepoškozené. Vezměte prosím na vědomí, že vrácení zboží, které nesplňuje tato kritéria, bude odmítnuto. Pokud nejste se svým nákupem spokojeni, jsme tu pro vás.

Pokud jsme vám zaslali špatné zboží nebo jste obdrželi poškozený či vadný výrobek, kontaktujte nás prosím na adrese support@evalinegroup.com, abychom mohli problém na vlastní náklady okamžitě odstranit.
Vrácení zboží musí být společnosti Evaline zasláno do 14 dnů od data doručení.
Vrácené zboží musí být nepoužité a v původním obalu a musí být zabaleno v přepravní krabici nebo přepravním sáčku.
Pokud chcete vrátit zboží, použijte prosím náš nástroj pro vrácení zboží nebo kontaktujte náš tým zákaznického servisu na adrese support@evalinegroup.com.
Pokud vracíte dárek, uveďte jméno a adresu kupujícího.
Vraťte bezpečně zabalené zboží na adresu uvedenou ve formuláři pro vrácení zboží prostřednictvím vámi zvoleného dopravce. Společnost Evaline neposkytuje štítky pro vrácení zboží. Vezměte prosím na vědomí, že zákazník je odpovědný za úhradu dopravy zboží zpět a zboží by mělo být vráceno podle pokynů pro dopravu poskytnutých týmem zákaznické podpory společnosti Evaline.
Vrátíme vám původní způsob platby za částku, kterou jste za zboží zaplatili. Poštovné se nevrací.
Upozorňujeme zákazníky, kteří zakoupili zboží na dobírku, že jim nemusí být vrácena celá částka, pokud neposkytnou platné údaje o bankovním účtu, na který lze přímo převést zbývající částku. Poplatek za dobírku a poštovné se nevrací.
Náklady na vrácení zboží nesou zákazníci.
Pro problémy s montáží a vadné a poškozené položky. Jako důkaz nám musíte poskytnout fotografie nebo video, které budou prozkoumány, a výměna je bezplatná.
Při neúspěšném pokusu o doručení nelze vrátit peníze, protože příjemce zásilky je zodpovědný za to, že je během doručování k dispozici nebo se věnuje objednávce zákazníka.

Chcete-li zahájit vrácení, použijte náš nástroj pro vrácení produktu nebo nás kontaktujte na adrese support@evalinegroup.com a uveďte číslo své objednávky. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží, které nám bude vráceno bez předchozí žádosti o vrácení, nebude přijato. Vrácení peněz a výměna zboží jsou obvykle zpracovány do 7-10 pracovních dnů od přijetí vráceného zboží. Doba zpracování se může lišit podle sezóny. Oceňujeme vaši trpělivost!

Položky, se kterými nejste spokojeni

Pokud nejste s produktem spokojeni, chceme vše rychle napravit. Zboží vyměníme nebo vyměníme, případně vám vrátíme zaplacenou částku. Vadné zboží můžete vrátit do 14 dnů, pokud je nepoužité a v původním obalu. Pro vaše pohodlí můžete proces vrácení zahájit pomocí našeho nástroje pro vrácení produktu. Doporučujeme vám, abyste před vrácením výrobku vyplnili formulář pro vrácení online nebo poslali e-mail na zákaznický servis na adresu support@evalinegroup.com, abychom vám mohli poskytnout co nejlepší služby.

Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží nemusí být přijato jako použité nebo není v původním obalu.

Poškozené nebo vadné položky

Nemyslíte si, že jste dostali to, za co jste zaplatili? Pokud je zakoupené zboží poškozené, vadné nebo vám nesedí, je nám to upřímně líto a chceme to co nejdříve napravit.

Obraťte se na náš tým zákaznického servisu, který vám pomůže, nebo použijte náš nástroj pro svépomocné vrácení produktu. Náš tým žádost posoudí a pomůže vám s možností vrácení v souladu s vašimi právy podle zákonného spotřebitelského práva. Poštovné za vrácení zboží uhradíme.

Položka se nehodí

Zaručujeme, že všechny produkty budou pasovat na vozidlo, jak je uvedeno na našich webových stránkách a v e-mailu s potvrzením objednávky. Pokud výrobek nesedí tak, jak je uvedeno, nabízíme vrácení peněz nebo výměnu bez příplatku - podle toho, čemu dáváte přednost.

Před vrácením zboží podle našich zásad pro vracení zboží a vrácení peněz můžete být požádáni, abyste nám zaslali důkaz o problému s montáží spolu s údaji o vozidle. To nám umožní určit příčinu problému a kvalifikovat typ vrácení podle našich zásad.

Podle našich záručních podmínek v Zásadách vrácení zboží a vrácení peněz hradíme veškeré poštovné.

Záruční podmínky:

Dle požadavku předložte důkaz o závadě montáže. To bude mít podobu fotografií zobrazujících problém a vozidlo, abychom mohli určit zdroj problému.
Vraťte zboží ve stavu "jako nové". Pokud se vyskytne problém s montáží, nepoužívejte zboží před jeho vrácením.
Vraťte zboží stejným způsobem, jakým dorazilo. Zboží musí být přebaleno tak, jak přišlo, nepřilepujte žádný štítek přímo na obal, pokud takto nebylo zboží doručeno; místo toho zboží přebalte do obalu nebo podobného obalu a štítek připevněte na ochranný obal.

Vrácené zboží, které nesplňuje výše uvedené podmínky, může být odmítnuto a vráceno zpět, pokud nebude udělena výslovná písemná výjimka.

Obraťte se na náš tým zákaznického servisu na adrese nebo použijte náš nástroj pro svépomocné vrácení produktu. Náš tým posoudí problém a pomůže vám s možností vrácení podle našich zásad.

Výjimky / nevratné položky

Dárkové karty bohužel nemůžeme vrátit.

Položky, které vám byly zaslány omylem

Položky pečlivě balíme, abychom zajistili, že každá položka ve vaší objednávce je správná, ale občas se dopustíme chyby. Často není třeba vracet omylem zaslané položky. Napište prosím na adresu zákaznického servisu support@evalinegroup.com, abychom mohli tento problém na naše náklady okamžitě odstranit.

Zásady nahrazování

Obdržet vaši objednávku včas a v dobrém stavu je pro vás důležité; je to důležité i pro nás! Děláme vše pro to, abychom vaši objednávku odeslali a doručili včas a v dobrém stavu.

Náhrady za chybějící nebo poškozené položky budou zaslány bez dodatečných nákladů prostřednictvím našeho poštovního kurýra^třetí strany.

Vrácení objednávky

Pokud nejste s produktem spokojeni, chceme to rychle napravit. Rádi vám zboží vyměníme nebo vyměníme, případně vrátíme zaplacenou částku. Nespokojené zboží můžete vrátit do 14 dnů od data doručení, pokud je nepoužité a v původním obalu. Za vrácení zboží je odpovědný zákazník; nemůžeme našim zákazníkům nabídnout předplacené přepravní štítky.

Doporučujeme vám, abyste před vrácením výrobku kontaktovali náš zákaznický servis na adrese support@evalinegroup.com nebo použili náš online nástroj pro vrácení výrobku, abychom vám mohli vystavit jedinečné číslo povolení k vrácení.

Upozornění: Abychom mohli vyřídit vrácení vaší objednávky, je důležité, abyste na balíček napsali číslo autorizace vrácení. Číslo autorizace vrácení vám bude vydáno poté, co vyplníte formulář pro vrácení zboží v nástroji pro vrácení zboží nebo kontaktujete naši zákaznickou podporu, a pokud bude vaše vrácení schváleno ke zpracování naším týmem zákaznické podpory.

Omezená záruka

Na všechny položky se vztahuje dvouletá záruka.

Tato záruka se nevztahuje na díly, které se opotřebovávají běžným používáním. Výrobek musíte vrátit společnosti Evaline tak, že kontaktujete náš tým zákaznické podpory na adrese support@evalinegroup.com. Váš výrobek bezplatně opravíme nebo vyměníme a zdarma vám jej zašleme poštou zpět. Před vrácením výrobku kontaktujte náš tým zákaznické podpory na adrese support@evalinegroup.com a domluvte si záruční servis.

Máme jedny z nejlepších záruk v našem oboru, takže se při nákupu našich výrobků můžete cítit bezpečně.

Upozorňujeme, že záruky se vztahují pouze na původního kupujícího a jsou nepřenosné. Na výrobky jiných výrobců se vztahuje záruka konkrétního výrobce, nikoli tato záruka.